리퍼의 뜻은?
리퍼는 영어의 refurbished에서 온 단어로, 고객이 반환한 상품 중 성능에 이상이 없는 부품들을 골라 재정비하거나 개선한 제품을 말합니다.
생산자 또는 판매자 입장에서 환불된 제품은 되팔기가 어려운데 이러한 제품을 수리하여 비교적 저렴한 가격에 재판매하는 것을 리퍼로서 보통 이러한 제품들은 리퍼라는 문구가 쓰여 있습니다.
리퍼 제품의 유형
셀러 리퍼 : 소비자가 사용한 후 수리 후 재판매하는 것으로 제조사가 아니라 제3자가 판매하는 것입니다.
팩토리 리퍼 혹은 제조사 리퍼 : 소비자가 단순 변심 혹은 기기문제 등으로 구매 후 물건을 거의 사용하지 않고 반품했을 때, 기업이 직접 문제를 해결 후 다시 소비자에게 판매하는 것입니다.
리퍼 제품 장단점
장점
가격이 신제품에 비해 상당히 저렴할 수 있고, 중고보다는 사용감이 훨씬 적어 제품이 새 것과 비슷하다는 점입니다. 리퍼제품은 신제품과 큰 차이가 많이 없기 때문에, 소비자 입장에서는 리퍼제품이라는 사실을 알고도 상관이 없다면 제품 구매에 드는 비용을 절약할 수 있습니다. 또한 리퍼제품은 새 제품들 마찬가지로 A/S가 제공된다는 점도 큰 이점이 될 수 있습니다.
단점
어떤 제품을 받느냐는 케이스바이케이스로서 일명 뽑기운이 좋아야합니다. 그렇지 않을 경우에는 골칫거리가 될 수 있습니다. 아무래도 문제가 있어서 반품된 제품이기 때문에 수리를 했어도 그 문제가 반복될 수도 있습니다. 물론 쉽게 문제점이 해결될 수 있는 부품이라면 좋겠지만, 그렇지 않을 수도 있으니 물건을 받고 사용할 때까지는 그 문제점을 알 수 없습니다.
또한 제조사 리퍼의 경우에는 A/S받기가 수월하지만 셀러 리퍼의 경우에는 셀러가 다시 판매사 혹은 제조사에 연락을 해 문제를 해결해야 하고, 아무래도 수리 받는 기간도 길어지고 문제점을 파악하기도 더 어려워집니다. 문제가 제조과정에서 일어난 것인지, 판매 과정에서 이루어진 것인지 아니면 사용자의 결함으로 이루어진 것인지 파악하는 일 또한 쉽지 않습니다.
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